实习周记

实习周记3篇

时间过得真快，一周又过去了，这一周内让你有什么启发呢？请好好地记录下在周记里。你所见过的周记应该是什么样的？以下是小编收集整理的实习周记3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

4月15号，我们迎来了实习第二周安全培训的第一天。早上六点半我们就起床了，可能是上班的第一天也许有些兴奋就醒来的比较早，我们洗簌完大概是早上7点左右，我们准备步伐去单位!

这一路上也不知道走了多少弯路走了50分钟才走到单位，这个时候单位也还没有几个人到，可能是来的比较早，我们索性就在单位旁边吃了个早餐，这里我就不得不说怀化的消费高了，早餐就一个粉就是5块钱，更加不用讲中餐了。吃完早餐这时候单位的同事基本上都到了!谷工长给我们没人发了一支笔和一个本子说从今天开始开一周的安全培训会议!上午八点二十的时候会议室就开始挤满了人，有好多人平时没有见到过今天全部都挤在这里，貌似很热闹!

到八点半的时候广州通信段开始发视频给广铁通信段所有车间，并开始了点到了!慢慢的这个会议就开始进入正题。会议上首先给我们讲了在工作方面安全的重要性!而今天所讲的就是电气化安全知识!之后在这一周的培训内容也就是“电气化安全培训”、“防暑安全培训”、“劳动安全培训”等。

时间过得真快，转眼第二周已经结束了，这周我的主要任务依然是学习，空闲的时候也帮同事处理一些简单的事情。每天早上，我基本 ……此处隐藏1674个字……电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐与他的实际使用的结合点。亮点突出，自然能俘获客户的心。不可忽视的是通话的过程中要注意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课——电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿势优雅，举止文明，否则懒散的情绪就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到尊重，营销的效果就好不起来。所以我一直严格要求自己要面带微笑，挺直腰板，保持愉快的心情与客户通话，让他感受到电信的“用户至上，用心服务”的服务理念。

再次，要拥有积极的心态，对待工作要满腔热情。这就表现在自己始终坚信“一分耕耘一分收获”，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会全心全意地付出，为电信贡献自己的价值。

最后，在电话营销的通话中，要全神贯注，并做好以下几点：

1、我们先要赢得客户的认可，掌握语速、语气以及通电话时间。

2、认真聆听客户的诉求，巧妙的回答客户的问题，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再详细告知客户。

3、切莫对客户品头论足，注意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地结束通话，不以物喜，不以己悲。还要避免三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。

我刚开始的时候说话的语速总是没有掌握好，被组长提醒后，我就着意去改善，现在已经好多了。在通话的过程中，我会一直留意客户的语气，如发现其表现出不耐烦，我就尽量快点结束通话。客户有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中寻找有用信息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户，尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户，我也会自己保持良好的心态，善始善终。